1.フォトバインダー（PhotoBinder）とは何ですか？

「みんなのデジブック広場」のフォトブックおよび、フォトムービーサービスの総称です。
デジブックをＤＶＤや写真集にしてお届けします。

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2.フォトバインダーの注文方法を教えてください。

マイシェルフから注文したいデジブックを選択し、「フォトブック」「フォトムービー」ボタンからご注文画面へお進みください。

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3.「フォトブック」（もしくは「フォトムービー」）ボタンをクリックしても、注文画面が開きません。

ポップアップブロックの設定を解除して、ご利用ください。

1. Internet Explorerを起動します。
2. メニューバーから［ツール］－［インターネットオプション］－［プライバシー］タブを開きます。
3. 「ポップアップブロックを有効にする」のチェックを外し、「OK」－「OK」で閉じます。

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4.「フォトブック」「フォトムービー」ボタンがありません。

デジブックのテーマごとに表示されるメニューが異なります。
ブックスタイルのデジブックは「フォトブック」、ムービースタイルのデジブックは「フォトムービー」ボタンがそれぞれ表示されます。
テーマの変更は、編集画面から行えます。操作方法はデジブックガイドをご覧ください。

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5.フォトバインダーを注文したいが、「写真のアップロード中です。しばらく経ってから再度お試し下さい。」と表示されたまま、先へ進めません。

写真のアップロードが完了していない状態です。そのままお待ちいただくか、しばらく経ってから再度お試しください。
なお、いつまで経っても画面が切り替わらない場合は、写真のアップロードに失敗している可能性が考えられます。大変お手数ですが、デジブックのタイトルをデジブック☆オンラインまでご連絡ください。

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6.デジブックの写真が部分的に変色したり、グレーに塗りつぶされた状態になっています。

トレンドマイクロ社の『ウィルスバスター』をご使用の環境で、写真のアップロード時に画像が破損する現象を確認しております。問題を解決するため、以下のURLから、トレンドマイクロ社により提供された修正モジュールのダウンロードをお願いいたします。
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2064887

※修正モジュールの適用後に、デジブックの作り直しを行ってください。

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7.海外からも、フォトバインダーを注文できますか？

はい。ご注文いただけます。ただし、海外への発送は行っておりませんので、日本国内のご住所へのお届けとなります。
ご注文時に、日本国内のご住所、ご連絡先が必要となりますので、何卒ご了承ください。

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8.支払い方法が「OCNペイオン」しか表示されません。

OCNデジブックのページからユーザー登録していただきますと、OCNペイオンしか表示されません。他のお支払い方法（クレジットカード、代引き）をご希望の場合は、デジブック☆オンラインまでご連絡ください。

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