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| 1. 利用可能な画像ファイルの種類を教えてください。 |
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| JPEG（.jpg）と、ビットマップ（.bmp）形式の静止画がご利用いただけます。※推奨サイズ：1600×1200ピクセル |
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| 3. デジブックに写真を追加することはできますか？ |
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| はい。マイシェルフ画面にて、
デジブックの「編集する」ボタン→「写真」タブから追加してください。 |
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| 4. デジブックの中の写真を並べ替えることはできますか？ |
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| はい。マイシェルフからデジブックを選択し、「編集する」ボタン→「写真」タブを開き、写真をドラッグ＆ドロップで並べ替えてください。 |
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| 5. 『DigiBookBrowser（デジブックブラウザ）』とは何ですか？また、どこで入手できますか？ |
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DigiBookBrowser(デジブックブラウザ)は、デジブック.netをより快適にをご利用いただくためにご用意したフリーソフトです。詳しくはこちらのページをご覧ください。 |
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| 6. デジブックブラウザのフォトライブラリに、写真が重複するのはなぜですか？ |
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フォトライブラリには、パソコン内の写真（※）が表示されるようになっております。
※マイドキュメント、マイピクチャ、デスクトップ、蔵衛門（「蔵衛門」ソフトをインストールしている場合のみ）の写真。
同じ写真が複数表示される場合は、パソコン内の各所に、同じ写真ファイルが重複して保存されていると考えられます。
フォトライブラリには写真は保存されませんので、マイドキュメントなどから写真を削除するとフォトライブラリにも表示されなくなります。またフォトライブラリ上で写真を削除すると、上記のいずれかの場所から写真ファイルが削除されることになりますのでご注意ください。
なお、カレンダーに表示したくない写真は、フォルダ単位で非表示にすることが可能です。設定方法は、デジブックガイドをご覧ください。 |
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| 7. フォトライブラリに使用期限はありますか？ |
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| デジブックブラウザには、使用期限はございません。ずっと無料でご使用いただけます。 |
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| 8. フォトライブラリ上で、写真の右上にカギのマークが表示されます。 |
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一般的にCD-Rなどに保存されているファイルは、削除や編集が行えない「読み取り専用」となっております。
フォトライブラリでは、「読み取り専用」ファイルを見分けやすくするために、カギマークの目印を付けておりますが、デジブックの作成には支障はございませんのでご安心ください。 |
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| 9. フォトライブラリで、「撮影日の変更」を行おうとしたらエラーが発生しました。 |
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スキャナで取り込んだ画像、もしくは、編集を加えている写真の可能性はございませんでしょうか。
「撮影日時」の情報（Exif情報）が含まれていない画像の場合、「ファイルの更新日時」が代用されます。
Windowsでは日付と時刻の値に制限が設けられており、「ファイルの更新日時」として扱えるのは、1980年1月1日～2107年12月31日の範囲内となり、それ以外の日付に変更することはできません。
※未編集のデジカメ画像は、これに該当しません。 |
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| 10. デジブックブラウザのフォトライブラリに、「アルバムにする」ボタンが見当たりません。 |
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| 「デジブック.net」タブに切り替え、エラーが発生していないかどうかご確認ください。エラーが発生している場合は、画面に表示される解決方法に従い、操作をお試しください。 |
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11. 「DigiBookBrowser.exeがインターネットに接続しようとしています。通信を許可しますか？」という警告が出た場合、
どうすればいいですか？ |
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パソコンにインストールされているセキュリティソフトが、デジブックブラウザがインターネットへ接続しようとしていることを知らせるメッセージです。
「許可する」を選択してください。
※「遮断する」を選択した場合は、デジブックブラウザが起動しなくなることがございます。 |
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| 12. 緑と白の読み込み中のバーが表示されたまま、画面が表示されません。 |
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以下の点をご確認ください。
- セキュリティソフトによって、デジブックブラウザの動作が制限されている可能性が考えられます。
詳細はこちらをご覧ください。
- デジブックブラウザを一旦アンインストールし、インストールし直してください。
アンインストールは、「スタート」-「コントロールパネル」-「プログラムの追加と削除」を開き、「DigiBook」から始まる名前のものをすべて「削除」してください。
インストールは、こちらのページから行ってください。（インストール後に、再度ログインしてください。）
改善しない場合は、お手数ですが、デジブック☆オンライン（TEL：03-6805-9240）までご連絡ください。 |
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| 13. マイシェルフから「編集する」ボタンなどが消えてしまいました。文字も画面からはみ出しています。 |
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文字サイズの設定により、全体が表示されず、画面からはみ出してしまっている可能性があります。
Internet Explorerを起動し、文字サイズの設定変更をお試しください。
- Internet Explorerを起動します。
- メニューバーから［ツール］－［インターネットオプション］－［全般］タブ－［ユーザー補助］を開きます。
- 「Webページで指定されたフォントサイズを使用しない」のチェックを外し、「OK」－「OK」で閉じます。
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| 15. デジブックを編集していたら、 スクリプトエラー が発生しました。 |
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Flash Playerのインストールし直しをお試しください。
- FlashPlayerのアンインストーラを「実行」します。
- パソコンを再起動します。
- パソコン再起動後、Flash Playerのインストーラを実行します。
なお、写真の追加以外の操作で同様のエラーが発生する場合は、デジブック☆オンライン（TEL：03-6805-9240）までご連絡ください。 |
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| 16. デジブックブラウザの起動時に、「エラーが発生しました」と表示されます。何が原因ですか？ |
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以下の点をご確認ください。
- セキュリティソフトによって、デジブックブラウザの動作が制限されている可能性が考えられます。
詳細はこちらをご覧ください。
- デジブックブラウザを一旦アンインストールし、インストールし直してください。
アンインストールは、「スタート」-「コントロールパネル」-「プログラムの追加と削除」を開き、「DigiBook」から始まる名前のものをすべて「削除」してください。
インストールは、こちらのページから行ってください。（インストール後に、再度ログインしてください。）
改善しない場合は、お手数ですが、デジブック☆オンライン（TEL：03-6805-9240）までご連絡ください。 |
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| 17. マイＢＧＭボタンをクリックすると、「音楽著作権の保護のため使用できません」とのメッセージが出ます。 |
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「お届け中」のデジブックや、デジブック広場に「公開中」のデジブックには、著作権保護により、マイＢＧＭを設定することはできません。
また、マイＢＧＭを設定してあるデジブックをお友だちに届けたり、デジブック広場へ公開することもできかねますのでご了承ください。 |
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| 18. デジブックブラウザの終了時に、 アプリケーションエラー が発生します。 |
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エラー『「0x09e983d0」の命令が"0x09e983d0"のメモリを参照しました。メモリがreadになることはできませんでした。プログラムを終了するにはOKをクリックしてください。』が発生する場合は、以下をお試しください。
- FlashPlayerをインストールし直してください。
（※Flash Playerのインストール方法は、こちらをご参照ください。）
- 使用していない常駐ソフトを、タスクトレイから終了してください。
- 「Googleツールバー」や「Yahoo!ツールバー」などを複数インストールしている場合は、「スタート」-「コントロールパネル」-「プログラムの追加と削除」から削除してみてください。
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